Kundendienst
Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung!
Die häufigsten Fragen und Antworten.
Bestellungen und Lieferung
Alle Produkte, die vorrätig sind oder nicht auf Bestellung gefertigt werden, werden innerhalb von 14 Werktagen geliefert.
Mit dem Service bieten wir die Zahlung in Raten an 1STAVNO.si . Es ist ganz einfach, eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben. Wählen Sie als Zahlungsart die Option Ratenzahlung 1 Wette, Sie erhalten per E-Mail eine Proforma-Rechnung, die Sie bei der Einreichung eines Antrags auf der Website verwenden 1 Wette. Sie können zwischen 3-84 Mahlzeiten wählen.
Alles, was Sie zum Schließen brauchen Ratenzahlung, Du hast bereits dabei:
– Ausweisdokument,
– Steuernummer,
– Smartphone
– Bankkarte.
*Über 5.000 € benötigen Sie den aktuellen Kontoauszug.
Besuchen Sie 1stavno.si und befolgen Sie die Anweisungen.
Geben Sie einige Ihrer Daten ein und überprüfen Sie Ihr Limit HIER.
Wählen Sie Lorin6 d.o.o. und kaufen Sie in 1 Raten.
Selbstverständlich verfügen alle unsere Produkte über eine Garantie. Auf die meisten Metallrahmenbaugruppen gibt es eine 5-Jahres-Garantie gegen Rost, auf Polycarbonat eine 10-Jahres-Garantie. Am besten prüfen Sie die Garantien für jedes Produkt einzeln.
Ja, weil wir möchten, dass Sie sorgenfrei sind und sich keine Gedanken über zusätzliche Lieferkosten machen müssen, haben wir uns darum gekümmert und Ihnen eine kostenlose Lieferung ermöglicht.
Wir bieten eine große Auswahl an Zahlungsarten:
- Zahlungskarten: Maestro, Mastercard, Visa, Diners
- Banküberweisung (an unser TRR entsprechend der Proforma-Rechnung weitergeleitet)
- Ratenzahlung: 1Nostavno (Summit Leasing) von 3 – 84 Raten, Diners Erstecard von 2 – 30 Raten
- Zahlung nach Lieferung: Sie zahlen innerhalb von 2-3 Tagen nach Lieferung per Banküberweisung an unser TRR.
Selbstverständlich sind unsere Montageteams bereit, jede Neuinstallation zu übernehmen :), Für weitere Informationen und Berechnungen schreiben Sie uns bitte.
Alle slowenischen und englischen Installationsanweisungen erhalten Sie, indem Sie uns kontaktieren. Bei einigen Produkten finden Sie auf der Website bereits Anleitungen zum Herunterladen.
Kein Problem, deshalb stehen wir Ihnen beratend zur Seite und finden gemeinsam ein passendes Produkt. Wir sind täglich von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr und samstags zwischen 9:00 und 12:00 Uhr für Sie erreichbar. Sie können uns unter +38641537009 anrufen oder uns per E-Mail info@maksidom.si kontaktieren
Wenn Sie das gekaufte Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten
Rückerstattung und Umtausch
Hier erfahren Sie alles über unsere Rückgabebedingungen und Garantieansprüche HIER Wenn Sie Bedenken oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns. Wir glauben, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Meine Damen und Herren, in unserem Online-Shop versuchen wir, solche Situationen zu verhindern. Allerdings sind wir alle nur Menschen, die manchmal Fehler machen. Bitte informieren Sie uns in diesem Fall umgehend und senden Sie schnellstmöglich ein neues Produkt.
Wenn Sie die Ware erhalten, empfehlen wir Ihnen, ein Foto der erhaltenen Produkte zu machen. Sollte die Ware beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und Sie müssen die Ware nicht selbst abholen. Auch wenn die Ware bereits eingetroffen ist, informieren Sie uns bitte, damit wir alles Notwendige für den Umtausch veranlassen können.
Senden Sie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, an unsere Firmenadresse oder kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.
Sie können uns auf verschiedene Arten kontaktieren:
- Durch eine E-Mail-Nachricht an die E-Mail-Adresse: info@maksidom.si
- Per Telefon: Sie können uns unter +386 (0)41 537 009 anrufen
- Über das Kontaktformular auf unserer Website.
Wenn Sie einen Fehler gemacht und die falsche Adresse angegeben haben oder wenn Sie die Sendung umleiten möchten. Kontaktieren Sie uns, sobald Sie davon erfahren, damit wir die Sendung umleiten können.
Selbstverständlich können Sie die Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, indem Sie uns per E-Mail unter info@maksidom.si informieren oder uns unter +386 (0)41 537 009 anrufen. Teilen Sie uns Ihren Vor- und Nachnamen sowie die von Ihnen angegebene Bestellnummer mit per E-Mail erhalten.
Notieren Sie sich natürlich den Produktnamen oder den Produktcode und kontaktieren Sie uns.