Uvjeti za ostvarivanje prava na jamstvo ili odustajanje od kupnje

Uvjeti za reklamacije i odustajanje od ugovora

Ovi Opći uvjeti jamstva i povrata proizvoda vrijede za internet trgovinu Maksidom.si/eu/ kojom upravlja tvrtka Lorin6 doo sa sjedištem na adresi Bežigrajska cesta 9, 3000 Celje (u daljnjem tekstu „prodavatelj“).

Ostvarivanje prava na odustanak od kupnje

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot), potrošači imaju pravo u roku od 14 dana od narudžbe bez navođenja razloga obavijestiti prodavatelja o odustajanju od ugovora na daljinu. Izjava o ostavci smatra se pravodobnom ako je poslana u navedenom roku za ostavku. U tom kontekstu, potrošač je definiran kao fizička osoba koja stječe ili koristi robu ili usluge u svrhe koje nisu povezane s njegovom profesionalnom ili profitnom djelatnošću. Pravne osobe nemaju pravo odustati od ugovora prema ZVPot.

Kupac od prodavatelja može zahtijevati: zamjenu za drugi proizvod, kredit trgovine, djelomični ili puni povrat kupovne cijene.

Trošak povrata proizvoda u cijelosti snosi kupac sukladno važećim poštanskim tarifama. Kupac ne može tražiti povrat dodatnih troškova koji bi mogli nastati ako kupac svjesno odabere drugu vrstu pošiljke osim standardne pošiljke ili neku drugu uslugu dostave koja nije najisplativija. Povrat proizvoda potrebno je izvršiti najkasnije u roku od 14 dana od dana odustajanja od kupoprodajnog ugovora. Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen, u originalnom pakiranju i u istoj količini, osim ako potrošač nije odgovoran za uništenje, gubitak, smanjenje količine ili oštećenje proizvoda.

Proizvode je potrebno poslati paketno bez gotovine prilikom dostave na adresu: Lorin6 doo, Bežigrajska cesta 9, 3000 Celje. Uz paket je potrebno priložiti kopiju računa i ispunjen obrazac za povrat.

Ovo pravo se ne odnosi na proizvode po narudžbi, tj. u skladu s izričitim zahtjevima i zahtjevima kupca.

Kupac može kupljene proizvode pregledati i testirati samo u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Ako smatrate da proizvod ne radi ispravno ili ne ispunjava vaša očekivanja, kontaktirajte nas na info@maxyhome.eu ili na broj telefona na web stranici. Naši konzultanti rado će vam pružiti dodatne informacije koje će vam pomoći da izbjegnete nepravilnu uporabu proizvoda, oštećenje proizvoda ili moguće oštećenje drugih predmeta. Potrošač snosi teret dokazivanja u vezi s korištenjem prava.

U slučaju da prodavatelj tijekom procesa povrata ili nakon primitka proizvoda utvrdi da je vraćena roba bila montirana, rabljena, oštećena ili da vraćena količina ne odgovara, kupac je odgovoran za umanjenje vrijednosti robe, ako to je rezultat ponašanja koje nije nužno za određivanje svojstava, vrijednosti i performansi robe. Unatoč smanjenoj vrijednosti robe zbog ponašanja potrošača, prodavatelj ne može potrošaču uskratiti pravo na odustanak od ugovora, već u tom slučaju kupac ostvaruje povrat kupoprodajne cijene samo u razmjernom dijelu, ako je to moguće prema procjeni proizvođača.

U slučaju odstupiti od ugovora a ako je kupoprodajna cijena za kupljeni proizvod već plaćena, tvrtka će primljene uplate vratiti odmah, a najkasnije u roku od 30 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Prodavatelj će kupcu izvršiti povrat zaprimljenih uplata istim sredstvom plaćanja kojim je potrošač platio, osim ako potrošač nije izričito zatražio korištenje drugog sredstva plaćanja i zbog toga nema dodatne troškove.

Proizvodi dostupni u web trgovini podliježu uvjetima reklamacije sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot). Roba ima jamstvo ako je navedeno na jamstvenom listu ili računu. Jamstvo vrijedi uz poštivanje uputa na jamstvenom listu i predočenje računa.

Za obrazac za povrat proizvoda ili zahtjev za jamstvo, kontaktirajte nas na info@maxyhome.eu. Slijedite upute na obrascu kako biste dovršili postupak.

Opći uvjeti jamstvenih prava

Za proizvode koji imaju jamstvo navedeni su opći uvjeti ostvarivanja jamstva od strane proizvođača proizvoda. Kupac jamstvo potražuje kod jamca tj. kod proizvođača proizvoda, osim ako tijekom postupka nije drukčije navedeno. Kupac mora tražiti jamstvo izravno od jamca, koji je proizvođač proizvoda, osim ako nije drugačije navedeno tijekom procesa

Prodavatelj daje sljedeće preporuke za rukovanje proizvodima kako bi se izbjegla šteta:

• Staklenici, garažni šatori ili vrtne kućice moraju se redovito provjetravati i čistiti od snijega ili leda. Slično, u snježnim uvjetima, snijeg ili led moraju se ukloniti s tendi i pergola.
• Staklenici, garažni šatori, šupe ili nadstrešnice moraju biti sastavljeni, postavljeni i pravilno pričvršćeni za tlo ili zgradu.
• Nemojte čistiti staklenike, garažne šatore, šupe ili nadstrešnice za automobile invazivnim sredstvima za čišćenje ili ih na bilo koji drugi način izlagati kemikalijama.

Jamstvo ne pokriva štetu uzrokovanu od strane trećih osoba ili drugu štetu na koju prodavač ili proizvođač proizvoda nije imao kontrolu. Jamstvo ne pokriva štetu ili nedostatke koji proizlaze iz nepravilnog korištenja ili održavanja proizvoda. Jamstvo ne pokriva štetu uzrokovanu nepovoljnim vremenskim uvjetima, nepažljivom uporabom ili nepravilnom ugradnjom.

Kupac je dužan pregledati robu prilikom isporuke i odmah prijaviti sve uočene nedostatke ili oštećenja na proizvodu, kao i sve posebne okolnosti nastale tijekom isporuke. Ukoliko je moguće, kupci trebaju na dostavnici napisati napomene o oštećenjima ili nedostacima i proslijediti ih dostavnoj službi.

Opći jamstveni rokovi proizvođača za proizvode navedene u MaxyHome internet trgovini, u skladu s pravilima proizvođača i preporukama prodavatelja:

1. Staklenici
   • Polikarbonatni staklenici i staklenici: 5 godina jamstva na metalne dijelove i 10 godina jamstva na polikarbonat.
   • Plastenici od polietilena: Jamstvo 2 godine za fizička lica i 1 godina za pravne osobe.
2. Vrtne kućice: Jamstveni rok je 2 godine za fizičke osobe i 1 godina od dana kupnje za pravne osobe.
3. Šatori/prijenosne garaže: Jamstveni rok je 2 godine za fizičke osobe, a 1 godina za pravne osobe od dana kupnje.
4. Terasa i nadstrešnice za automobile
   • 5 godina jamstva na metalne dijelove i 10 godina jamstva na polikarbonatne krovove.
5. Vrtni namještaj: Jamstveni rok je 2 godine za fizičke osobe i 6 mjeseci od dana kupnje za pravne osobe.
6. Oprema za dom
   • 14-dnevno jamstvo povrata novca za robu široke potrošnje.

Ovi uvjeti i odredbe za jamstvene zahtjeve i povrate vrijede od datuma izdavanja do daljnje obavijesti.

Celje, 19.01.2023